Прошу подтвердить номер телефона для верификации уже третий день — код по СМС просто не приходит, а альтернативного способа поддержка не предлагает.
Читать полностью
Задержка выплат
Сумма спора: 9000 ₽
Заявка на вывод 9000₽ принята, но статус не меняется вторые сутки. Поддержка направила запрос в финансовый отдел, жду ответа.
Читать полностью
Показалось, что лимит на сессию игнорируется, но при проверке логов выяснилось, что я сам продлевал сессию заново после каждого автоматического завершения.
Читать полностью
Ограничили функции аккаунта после ввода нового номера телефона — служба поддержки просит подождать «стандартную проверку смены данных», сроков не называет.
Читать полностью
Задержка выплат
Сумма спора: 8500 ₽
Пожаловался на задержку, но по факту вывод укладывался в заявленные казино 72 часа для новых способов оплаты — я просто не читал условия внимательно.
Читать полностью
Попросили пройти видео-верификацию, но ссылка на звонок с оператором не открывается уже второй день подряд в разное время суток.
Читать полностью
Задержка выплат
Сумма спора: 16500 ₽
Заявка на вывод 16500₽ отклонена с формулировкой «повторите позже» без объяснения причины. Повторил трижды — результат тот же.
Читать полностью
Показалось, что казино не предлагает инструменты самоконтроля, но при проверке нашёл раздел лимитов прямо в настройках профиля — просто не заметил его сразу.
Читать полностью
Бонусы и условия отыгрыша
Сумма спора: 6000 ₽
Реферальный бонус за приглашённого друга не начислился, хотя друг зарегистрировался и внёс первый депозит по моей ссылке ещё на прошлой неделе.
Читать полностью
Служба безопасности запросила дополнительное селфи с документом «для снятия ограничений» — отправил трижды, каждый раз просят переснять без объяснения, что не так.
Читать полностью
Бонусы и условия отыгрыша
Сумма спора: 3000 ₽
При начислении кэшбэка сумма оказалась вдвое меньше заявленной в условиях акции. Написал в поддержку, обещали пересчитать в течение трёх рабочих дней.
Читать полностью
Показалось, что коэффициенты в live-ставках занижены относительно других букмекеров, но при сверке с провайдером линии расхождений не нашли.
Читать полностью
После перехода по промо-ссылке из рассылки сайт стабильно выдаёт ошибку 500 на странице casino — на других страницах всё работает нормально.
Читать полностью
Задержка выплат
Сумма спора: 13500 ₽
Третий день жду вывод 13500₽, статус меняется с «в обработке» на «на проверке» и обратно, будто заявку гоняют по кругу.
Читать полностью
Бонусы и условия отыгрыша
Сумма спора: 7500 ₽
Не смог отыграть фриспины и написал жалобу, но при разборе выяснилось, что я сам не учёл ограничение по максимальной ставке в условиях бонуса.
Читать полностью
Задержка выплат
Сумма спора: 40000 ₽
Крупный вывод 40000₽ отправили на дополнительную проверку службой безопасности — предупредили, что это может занять до 5 рабочих дней, жду.
Читать полностью
Показалось, что игра «скручивает» барабаны нечестно, но после проверки RTP слота и логов казино расхождений с заявленной механикой не нашли.
Читать полностью
Пожаловался на долгую верификацию, но оказалось, что я загрузил просроченный документ — после замены на актуальный всё подтвердили в течение часа.
Читать полностью
Запросил увеличенный тайм-аут на 30 дней вместо стандартных 7 — заявка обрабатывается вручную службой поддержки, обещали ответить до конца недели.
Читать полностью
Бонусы и условия отыгрыша
Сумма спора: 2000 ₽
Депозитный бонус 100% не зачислился автоматически, хотя в описании акции не было условия «активировать промокод заранее». Поддержка отправляет от одного специалиста к другому.
Читать полностью
Пожаловался на блокировку, но при разборе оказалось, что я действительно нарушил правило акции, играя в неразрешённые бонусом слоты — сам не заметил ограничение.
Читать полностью
Задержка выплат
Сумма спора: 21000 ₽
Вывод одобрен неделю назад, но деньги так и не поступили. При каждом обращении в чат получаю новую дату — уже третью по счёту.
Читать полностью
После второго крупного выигрыша подряд аккаунт заблокировали «на проверку безопасности». Уже неделю прошу объяснить причину и когда разблокируют — тишина.
Читать полностью
Бонусы и условия отыгрыша
Сумма спора: 7000 ₽
Турнирный приз за третье место так и не зачислили, хотя итоговая таблица турнира в приложении показывает моё имя в призовой зоне.
Читать полностью
Просил исключить себя из всех рассылок и уведомлений о бонусах в рамках программы ответственной игры — push-уведомления в приложении продолжают приходить.
Читать полностью
Ставка в live-режиме зависла в статусе «обрабатывается» на 20 минут, после чего исчезла из истории вместе со списанными деньгами.
Читать полностью
Задержка выплат
Сумма спора: 9500 ₽
Деньги не пришли на криптокошелёк — казино показало исходящую транзакцию, но проблема оказалась в самом блокчейн-кошельке игрока, не в казино.
Читать полностью
Бонусы и условия отыгрыша
Сумма спора: 4000 ₽
Бонус от платёжной системы не начислился при пополнении — как выяснилось, акцию проводит сам банк-эквайер, а не казино, писать нужно было им.
Читать полностью
Пожаловался на отказ в верификации, но оказалось, что документ был выпущен не на моё имя — ошибка была на моей стороне при загрузке файла.
Читать полностью
Аккаунт заблокирован с формулировкой «дублирующий профиль», хотя у меня один аккаунт и один комплект документов. Апелляцию подавал дважды — без ответа.
Читать полностью
