Хочу подтвердить, что запрос на временный тайм-аут действительно поступил в систему — в личном кабинете не появилось никакого уведомления об этом.
Читать полностью
Аккаунт ограничили в правах на вывод сразу после регистрации второй карты — хотя обе карты оформлены на моё имя, что подтверждено документами.
Читать полностью
Задержка выплат
Сумма спора: 23000₽
Вывод 23000₽ подан вчера вечером, к утру всё ещё «в очереди на обработку», хотя по регламенту казино выплаты идут день в день.
Читать полностью
Бонусы и условия отыгрыша
Сумма спора: 2500₽
Активировала промокод на бесплатные вращения, но в истории акций он не отобразился и вращения на баланс не пришли.
Читать полностью
Аккаунт заблокировали сразу после жалобы на технический сбой в другой жалобе — выглядит как совпадение, но осадок неприятный, прошу проверить связь.
Читать полностью
В слоте зависла анимация на моменте бонусной игры, ставка списалась, а результат так и не показало. Обновил страницу — баланс не изменился, выигрыш пропал.
Читать полностью
На новом слоте не отображается таблица выплат — кнопка есть, но окно не открывается ни в браузере, ни в приложении. Играю вслепую, не понимая коэффициенты.
Читать полностью
Промокод на депозит не сработал при вводе — сайт пишет «неверный код», хотя копировал его прямо из официальной рассылки казино без пробелов.
Читать полностью
Задержка выплат
Сумма спора: 31000₽
Крупный вывод 31000₽ подан сегодня, хочу зафиксировать обращение сразу — по опыту других игроков суммы такого размера часто задерживают без объяснений.
Читать полностью
После ставки на спорт купон завис в статусе «расчёт» на два часа, хотя матч давно закончился и результат известен всем букмекерам.
Читать полностью
Задержка выплат
Сумма спора: 15000₽
Заказал вывод 15000₽ сегодня утром, к вечеру статус так и не поменялся. Хочу зафиксировать обращение сразу, чтобы не терять время, если процесс затянется.
Читать полностью
После обновления сайта пропала история ставок в личном кабинете — не могу свериться с балансом и понять, где именно разошлись цифры.
Читать полностью
Задержка выплат
Сумма спора: 27500₽
Вывод 27500₽ передан в финансовый отдел на ручную проверку — поддержка подтвердила получение заявки, ожидаю решения.
Читать полностью
Чат поддержки не открывается на сайте уже второй день — ни на десктопе, ни в мобильной версии, кнопка просто не реагирует на клик.
Читать полностью
Загрузила документы для верификации ночью, к обеду статус ещё «на проверке» — обещанные в правилах 2 часа явно не укладываются.
Читать полностью
Кнопка «Забрать выигрыш» в бонусной игре не реагирует на нажатия на мобильной версии сайта — приходится закрывать вкладку и терять раунд.
Читать полностью
Ограничили доступ к выводу после того, как я указал в профиле второе гражданство — не понимаю, чем это противоречит правилам казино.
Читать полностью
Бонусы и условия отыгрыша
Сумма спора: 8500₽
Фриспины начислили не за тот слот, что был указан в промо-рассылке. Выигрыш с них казино отказывается выводить, ссылаясь на «технический слот по умолчанию».
Читать полностью
После обновления приложения перестала открываться история транзакций — баланс виден, а куда ушли последние пополнения, не проверить.
Читать полностью
Задержка выплат
Сумма спора: 12500₽
Вывод 12500₽ одобрен службой поддержки ещё позавчера, но по факту деньги на карту так и не поступили. Банк подтверждает, что перевода не было.
Читать полностью
Бонусы и условия отыгрыша
Сумма спора: 5000₽
Отыграла вейджер по приветственному бонусу полностью, но при выводе казино списало бонусные средства как «нарушение условий», не объяснив, какое именно. Прошу разобраться.
Читать полностью
Ограничили вывод средств сразу после смены пароля — служба безопасности требует повторно пройти верификацию, хотя аккаунт был подтверждён полгода назад.
Читать полностью
Запросили дополнительный документ, подтверждающий источник дохода, для крупного вывода — собираю справку, но процесс подвис на согласовании формы документа.
Читать полностью
Загрузил паспорт и селфи с ним ещё вчера — в личном кабинете статус «на рассмотрении», хотя по регламенту казино обещает проверку за 2 часа.
Читать полностью
Бонусы и условия отыгрыша
Сумма спора: 4500₽
Отыграла бонус полностью, но при попытке вывода система пишет «есть незавершённые условия акции» — прошу разобраться, какие именно.
Читать полностью
Прошу ускорить верификацию перед крупным выводом — заявка в очереди третий день, хотя обычно казино укладывается в сутки.
Читать полностью
Запросил полное закрытие аккаунта без возможности восстановления — оператор попросил подтвердить решение повторно через почту, жду финального шага.
Читать полностью
Задержка выплат
Сумма спора: 18000₽
Заказал вывод 18000₽ на карту три дня назад, статус так и висит «В обработке». В чате поддержки отвечают шаблонными фразами и просят подождать, конкретных сроков не называют.
Читать полностью
При пополнении через СБП деньги списались с карты, но на баланс казино не зачислились — чек об оплате отправил в поддержку, жду проверки платежа.
Читать полностью
Задержка выплат
Сумма спора: 11000₽
Пожаловался на задержку вывода, но оказалось, что деньги пришли на другую карту — я сам перепутал реквизиты при оформлении заявки.
Читать полностью
